ในสังคมปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงแค่ทำงานเก่ง หรือมีความรู้ด้านเทคนิค (Hard Skill) สูง อาจทำให้คุณกลายคนสำคัญในองค์กร แต่นั่นอาจไม่สามารถการันตีได้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จ หากไม่มี Soft Skill ที่ดี เพราะเมื่อต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะอยู่ในฐานะพนักงาน หัวหน้าแผนก หรือผู้บริหารก็จำเป็นจะต้องมีทักษะนี้ควบคู่ไปด้วยเสมอ วันนี้กระผมจะพาไปรู้จักว่า Soft Skills คือ อะไร มีความสำคัญอย่างไร มีทักษะอะไรที่จำเป็นบ้าง และสามารถพัฒนาต่อไปได้อย่างไร ตามไปดูพร้อม ๆ กันครับ
- Hard Skill คือ อะไร?
- Soft Skills คือ อะไร?
- ตัวอย่าง Soft Skills ที่สำคัญในศตวรรษที่ 21
- Hard Skill กับ Soft Skill ต่างกันอย่างไร?
- ติดตามเนื้อหาอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Hard Skill คือ อะไร?
Hard Skill คือ ทักษะ ความรู้ และความสามารถเฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน สามารถเรียนรู้ได้จากการศึกษาและการพัฒนาวิชาชีพ เราสามารถเรียนรู้ผ่านห้องเรียน, หนังสือ, การเทรนนิ่งรูปแบบต่าง ๆ หรือฝึกฝนในช่วงของการทำงาน โดยส่วนมากจะเป็นเทคนิค และสามารถวัดผลได้ง่าย สามารถแสดงผ่านใบรับรองการศึกษาหรือประกาศนียบัตร เป็นต้น
Soft Skills คือ อะไร?
Soft Skill คือ ลักษณะบุคลิกภาพ ความสามารถและทักษะทางสังคม ความรู้ และความสามารถที่ใช้ในการทำกิจกรรมระหว่างบุคคลและงานเฉพาะ บางครั้งเรียกว่าทักษะของมนุษย์ เป็นทักษะอีกด้านซึ่งแตกต่างจาก Hard skills เป็นเรื่องที่ประเมินศักยภาพยากกว่า เนื่องจากเป็นเรื่องความคิดเห็นของแต่ละบุคคล โดยมีชื่อเรียกหลากหลาย เช่น ทักษะด้านผู้คน (People skills) หรือ ทักษะระหว่างบุคคล (Interpersonal Skills) เป็นต้น
ตัวอย่าง Soft Skills ที่สำคัญในศตวรรษที่ 21
- Communication : ทักษะการสื่อสาร
- Time Management : ทักษะการบริหารจัดการเวลา
- Flexibility and Adaptability : ทักษะความยืดหยุ่นและปรับตัว
- Teamwork and Collaboration : ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น
- Analytic and Critical Thinking : ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงวิพากษ์
- Decision Making : ทักษะการตัดสินใจ
- Creativity : ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์
- Complex Problem Solving : ทักษะการแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน
- Curiosity and Lifelong Learning : ทักษะการใฝ่เรียนรู้ตลอดเวลา
- Negotiation and Persuasion : ทักษะการโน้มน้าวและต่อรอง
- Leadership : ทักษะการเป็นผู้นำ
- Positive Attitude : ทักษะการมีทัศนคติเชิงบวก
Hard Skill กับ Soft Skill ต่างกันอย่างไร?
ความแตกต่างที่สำคัญคือ Soft Skill นั้นสอดคล้องกับบุคลิกภาพของแต่ละบุคคลอย่างมากและไม่ใช่สิ่งที่สามารถสอนได้ตลอดเวลา
แน่นอนว่า มีหลักสูตรมากมายเปิดสอนเพื่อพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ ทักษะการสื่อสาร และทักษะด้านอารมณ์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม จะมีคุณลักษณะบางอย่างที่เป็นตัวตนและติดตัวทุกคนมาเสมอ ตัวอย่างเช่น บางคนมีแนวโน้มที่จะมีทักษะความเป็นผู้นำที่ดีมากกว่าคนอื่นๆ
ซึ่งในปัจจุบัน ผู้คนมากมายมีแนวโน้มที่จะต้องเร่งพัฒนาตนเองมากขึ้น รวมไปถึงการพัฒนา Soft Skill โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากพวกเขารับตำแหน่งผู้นำในองค์กร พวกเขาจะต้องมีความรู้เชิงปฏิบัติ (Hard skills) ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้ รวมถึงต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (Soft skills) เพื่อทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
หากคุณทำงานเป็นครูผู้สอน คุณต้องมี hard skill ในเรื่องของ วิธีการสอน วิธีการเขียนแผนการสอน ความรู้ในวิชาที่สอน ส่วน soft skill ที่ครูควรมี เช่น ทักษะการสื่อสาร ทักษะการจัดการชั้นเรียน ทักษะความคิดสร้างสรรค์ การมี growth mindset และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เป็นต้น
